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Marketing: Você está fazendo isso certo?

Muita coisa mudou desde que começamos a falar de Marketing até os dias de hoje. Daí você se pergunta:

Será que estou fazendo isso certo?

Tudo muda tão rápido e recomendamos mesmo que você se pergunte isso todos os dias!

Um caminho para tentar responder esta pergunta é entender como e porque estas mudanças ocorreram e um olhar rápido para esta evolução é indispensável para te ajudar a colocar sua empresa no lugar certo.

O Conceito

 

No dicionário:

marketing

‘mɑɹkɪtɪŋ/

substantivo masculino

  1. estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc.
  2. p.met. o conjunto dessas atividades; composto de marketing.

 

Por Kotler:

“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”

 

Por Raimar Richers:

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”

 

Por Peter Drucker:

“… o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas”

 

Pela American Marketing Association:

“Marketing é o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”.

 

Marketing é estratégia, é troca, é entrega de valor, é satisfazer necessidades e desejos.

 

As eras do Marketing

 

Entendido o conceito. E agora? Como funciona?

Vamos lá… Tudo começa lá na época da Revolução Industrial com o…

 

Marketing 1.0: orientado ao Produto –> Este carro preto é muito bom!

Cenário: oferta baixa + demanda alta = consumidor sem poder de decisão e barganha.

 

Todas as estratégias eram direcionadas a mostrar os valores e diferenciais do produto. O melhor fogão, a geladeira mais compacta, a roupa mais bonita. O marketing cria o desejo e o cliente se adapta aos produtos disponíveis.

Tudo caminhando bem até que, com o crescimento do mercado, surgem mais empresas entregando os mesmos produtos e já não basta só ter um produto bom. Assim nasce o…

 

Marketing 2.0: orientado ao Cliente –> Temos carros de todas as cores!

Cenário: oferta média + procura alta = clientes com poder de escolha.

 

Com tantas opções e informações disponíveis, não basta desenvolver um produto e esperar que o cliente se adapte a ele. Neste momento se destaca quem consegue olhar para a necessidade do cliente e desenvolver um produto que atenda esta necessidade.

 

Nascem as estratégias de pesquisa e CRM para conversar e estudar este cliente.

 

E então tudo muda de novo. Com mais informações disponíveis o cliente passa a questionar mais. O foco da comunicação se concentra ainda mais nele e nasce o…

 

Marketing 3.0: orientado aos Valores –> Temos o carro perfeito para você!

Cenário: oferta alta + procura alta = cliente quer se identificar com o produto

 

Com tantas opções que atendem a necessidade deste cliente já não basta um produto bom e que atenda às suas necessidades. Afunilam-se então as relações entre quem vende e quem compra e as empresas param de enxergar somente o cliente e começam a enxergar a pessoa.

 

A comunicação personalizada é a principal estratégia e o CRM ganha mais poder.

 

Mas não para por aí. O produto é bom, atende a necessidade, dentre todos é o que mais se aproxima dos valores do cliente, mas ele quer ter cada vez mais o poder de decidir. E surge a era que estamos atualmente do…

 

Marketing 4.0: orientado às Opiniões –> Monte seu carro!

Cenário: oferta muito alta + procura alta = cliente diz o que quer

 

O cliente agora é um formador de opinião e o que ele diz e pensa vale mais do que o que a empresa tem a dizer sobre o seu produto. Mais do que se preocupar com a venda do produto é preciso olhar para a experiência como um todo. O produto é bom? O cliente ficou satisfeito no processo de compra? Foi bem atendido? Os valores da nossa empresa estão de acordo com os valores dos nossos clientes? Os clientes falam bem de nós?

 

E minha empresa, onde está?

 

Volte à pergunta lá do início do texto:

Será que estou fazendo isso certo?

Você está olhando para o seu negócio de forma integrada envolvendo todas as etapas? Da formação de profissionais à preocupação ambiental? Da qualidade do produto à experiência do cliente com o canal de venda? Da resolução de problemas à estratégia de divulgação?

 

Se você respondeu SIM, há grandes chances de estar fazendo isso certo!!!

 

E quer medir o quão certo está? O melhor termômetro é dar uma rápida olhada no que andam falando do seu produto e da sua empresa por aí (no seu site, nas redes sociais, em sites de reclamações…) .

Se ficar satisfeito com o que encontrar continue observando e melhorando. Se ficar incomodado CUIDADO! É bem provável que já esteja mais do que na hora de mudar…

 

Quer mudar ou melhorar? Podemos ajudar! 🙂

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Confira as datas comemorativas do 2º trimestre de 2018

Motivo de sobra para enviar um Email, Push ou SMS com um “Alô” para o seu cliente. Mas vamos dar uma ajudinha lembrando algumas datas comemorativas do Q2 de 2018 🙂

ABRIL

01 – Páscoa, Dia da Mentira – 1º de Abril

02 – Dia do Propagandista, Dia Mundial da Conscientização do Autismo, Dia Internacional do Livro Infantil

04 – Dia Nacional do Parkinsoniano

06 – Dia Internacional do Esporte para o Desenvolvimento e pela Paz

07 – Dia do Corretor, Dia do Jornalista, Dia Mundial da Saúde, Dia do Médico Legista

08 – Dia da Natação, Dia Mundial do Combate ao Câncer, Dia Mundial da Astronomia, Dia Nacional do Sistema Braille

09 – Dia Nacional do Aço, Dia Nacional da Biblioteca

10 – Dia da Engenharia

11 – Dia do Infectologista, Dia da Escola de Samba

12 – Dia do Obstetra

13 – Aniversário de Fortaleza, Dia do Office-Boy, Dia do Beijo, Dia do Hino Nacional Brasileiro, Dia do Jovem, Dia da Carta Régia

14 – Dia Mundial do Café

15 – Dia Mundial do Desenhista, Dia Nacional da Conservação do Solo, Dia do Desarmamento Infantil

16 – Dia Mundial da Voz

17 – Dia Mundial do Hemofílico

18 – Dia de Monteiro Lobato, Dia do Amigo, Dia Nacional do Livro Infantil

19 – Dia do Índio, Dia do Exército Brasileiro

20 – Dia do Diplomata, Dia do Disco

21 – Tiradentes, Dia do Metalúrgico, Dia da Latinidade, Dia da Polícia Civil, Dia da Polícia Militar, Dia do Têxtil, Aniversário de Brasília

22 – Descobrimento do Brasil, Dia da Terra, Dia da Comunidade Luso-Brasileira

23 – Dia Mundial do Escoteiro, Dia do Serralheiro, Dia Mundial do Livro

24 – Dia do Penitenciário, Dia do Agente de Viagem, Dia do Samurai, Dia do Boi, Dia do Chimarrão, Dia Internacional do Jovem Trabalhador, Dia Internacional do Milho

25 – Dia da Contabilidade

26 – Dia do Goleiro, Dia de Prevenção e Combate à Hipertensão

27 – Dia da Empregada Doméstica, Dia Mundial do Design Gráfico, Dia do Sacerdote

28 – Dia da Educação, Dia da Sogra, Dia Nacional da Caatinga, Dia Internacional da Dança

30 – Dia Nacional da Mulher, Dia do Ferroviário

 

MAIO

01 – Dia do Trabalhador, Dia da Literatura Brasileira

03 – Dia Internacional da Liberdade de Imprensa, Dia do Parlamento, Dia Internacional do Sol, Dia Nacional do Taquígrafo, Dia do Sertanejo, Dia do Pau-Brasil

04 – Dia de Star Wars

05 – Dia da Língua Portuguesa, Dia Nacional do Líder Comunitário, Dia Nacional das Comunicações, Dia Nacional do Expedicionário, Dia do Marechal Rondon

06 – Dia da Matemática, Dia do Cartógrafo, Dia da Coragem

07 – Dia do Oftalmologista, Dia do Silêncio

08 – Dia Nacional do Turismo, Dia do Profissional de Marketing, Dia do Artista Plástico, Dia Internacional da Cruz Vermelha, Dia da Vitória

09 – Dia da Europa

10 – Dia do Guia de Turismo, Dia da Cozinheira, Dia da Cavalaria, Dia do Campo, Dia Internacional de Atenção à Pessoa com Lúpus

12 – Dia Internacional da Enfermagem e do Enfermeiro, Dia do Engenheiro Militar

13 – Dia das Mães, Dia do Automóvel, Abolição da Escravatura, Dia do Zootecnista, Dia da Fraternidade, Dia Nacional do Chefe de Cozinha

14 – Dia Continental do Seguro

15 – Dia do Gerente Bancário, Dia do Assistente Social, Dia Internacional da Família

16 – Dia do Gari

17 – Dia Mundial das Telecomunicações e da Sociedade da Informação, Dia Internacional Contra a Homofobia

18 – Dia dos Vidraceiros, Dia Internacional dos Museus, Dia Nacional do Cocktail, Dia Nacional de Combate ao Abuso e à Exploração Sexual Infantil

19 – Dia do Físico, Dia dos Acadêmicos de Direito, Dia do Estudante de Direito, Dia do Defensor Público

20 – Dia do Pedagogo, Dia Nacional do Técnico e Auxiliar de Enfermagem

21 – Dia da Língua Nacional, Dia do Afilhado

22 – Dia do Apicultor, Dia Internacional da Biodiversidade, Dia do Abraço

23 – Dia da Tartaruga

24 – Dia da Infantaria, Dia do Datilógrafo, Dia do Telegrafista, Dia do Vestibulando, Dia do Detento, Dia Nacional do Café

25 – Dia da Indústria, Dia do Massagista, Dia da Toalha, Dia Nacional da Adoção, Dia do Trabalhador Rural, Dia Internacional do Sapateado, Dia Internacional das Crianças Desaparecidas, Dia do Orgulho Geek, Dia da Costureira, Dia Nacional do Respeito ao Contribuinte

26 – Dia Nacional de Combate ao Glaucoma, Dia do Revendedor Lotérico

27 – Dia Nacional da Mata Atlântica, Dia do Profissional Liberal, Dia do Serviço de Saúde, Dia do Serviço de Saúde do Exército

28 – Dia do Ceramista, Dia Nacional de Luta pela Redução da Mortalidade Materna, Dia Mundial dos Meios de Comunicação, Dia do Hambúrguer

29 – Dia do Estatístico, Dia do Geógrafo, Dia Mundial da Energia, Dia Internacional dos Soldados da Paz das Nações Unidas

30 – Dia do Geólogo, Dia do Desafio, Dia do Decorador

31 – Corpus Christi, Dia do Comissário de Bordo, Dia Mundial de Luta Contra o Tabaco, Dia da Aeromoça

 

JUNHO

01 – Semana Mundial do Meio Ambiente, Dia da Imprensa

03 – Dia Internacional do Administrador de Pessoal e da Comunidade Social, Dia da Conscientização Contra a Obesidade Mórbida Infantil

05 – Dia da Ecologia, Dia Mundial do Meio Ambiente, Dia Nacional da Reciclagem

08 – Dia do Oceanógrafo, Dia do Citricultor, Dia Mundial dos Oceanos

09 – Dia da Imunização, Dia do Porteiro, Dia do Tenista, Dia Internacional dos Arquivos

10 – Dia da Artilharia

11 – Dia da Marinha Brasileira, Dia do Educador Sanitário

12 – Dia dos Namorados, Dia do Correio Aéreo Nacional, Dia Mundial de Combate ao Trabalho Infantil

13 – Dia do Turista

14 – Dia do Solista, Dia Mundial do Doador de Sangue, Dia da Manicure

15 – Dia do Paleontólogo

17 – Dia do Funcionário Público Aposentado, Dia Mundial de Combate à Desertificação

18 – Dia do Químico, Dia da Imigração Japonesa

19 – Dia do Cinema Brasileiro, Dia do Migrante

20 – Dia do Revendedor, Dia do Vigilante, Dia do Refugiado

21 – Dia do Profissional de Mídia, Dia do Aperto de Mão, Dia Mundial do Skate, Dia do Intelectual, Início do Inverno

22 – Dia do Orquidófilo, Dia do Aeroviário

23 – Dia Mundial do Desporto Olímpico, Dia do Atleta Olímpico, Dia do Desporto, Dia do Lavrador

24 – Dia do Disco Voador, Dia do Observador Aéreo, Dia do Caboclo

25 – Dia do Cotonete, Dia do Imigrante

26 – Dia Internacional contra o Abuso e Tráfico Ilícito de Drogas, Dia Internacional de Apoio às Vítimas de Tortura, Dia do Professor de Geografia

27 – Dia Nacional do Vôlei, Dia Nacional do Progresso

28 – Dia Internacional do Orgulho Gay

29 – Dia do Pescador, Dia do Dublador, Dia do Telefonista

30 – Dia do Caminhoneiro, Dia da Mídia Social

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O que significa essa sigla mesmo?

Quem trabalha com negócios ou marketing digital fica imerso o dia todo em milhares de siglas e, às vezes, dá até um nó na cabeça. Para desembaralhar, reunimos aqui algumas mais usadas e seus significados.

 

Ordenamos tudo alfabeticamente, mas não resistimos em trazer esta aqui, que muito nos representa, pro topo da lista!!!

 

MarTech – Marketing + Tecnologia. O termo é utilizado para definir projetos que tenham Tecnologia aliada ao Marketing Digital, sempre com foco no melhor resultado. O cérebro da Jeenga é MarTech, e nosso coração são as pessoas que trabalham conosco (nosso time, nossos clientes e parceiros. 🙂

 

Outras siglas comuns:

 

API – Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicativos. É um conjunto de rotinas e padrões de programação que permitem o desenvolvimento de produtos associados a um software específico.

 

B2B – Business to Business ou Empresa para Empresa. Um negócio B2B tem como meta atingir outras empresas.

 

B2C – Business to Consumer ou Empresas para Consumidores. Quando dizemos que um negócio é B2C significa que o público-alvo é o consumidor final.

 

CPA – Cost per Action ou Cost per Acquisition (Custo por Aquisição ou Ação). É o valor gasto para conquistar cada novo cliente. Essencial para definir ações e orçamento de marketing.

 

Você sabia?
Investindo em tecnologia você tem acesso a dados mais ricos e completos e reduz o CPA de forma rápida e inteligente.

 

CPC – Cost per Click ou Custo por Clique. Mostra o valor investido para conseguir cada clique. Um dos modelos de compra de campanhas de Google e Facebook.

 

CPL  – Cost per Lead ou Custo por Lead. Lead é é um potencial consumidor. O CPL é o valor gasto para conquistar cada um desses novos Leads.

 

CPM – Custo por Mil (impressões). Impressão é cada vez que um anúncio aparece na tela para o usuário e CPM é o valor investido para conseguir gerar mil impressões de um anúncio.

 

CRM – Customer Relationship Management ou Gerenciamento de relacionamento com clientes. É a estratégia que visa melhorar a gestão e atendimento de clientes.

 

Você sabia?
Com a Jeenga você gerencia seus contatos em todos os touchpoints e conversa com ele por multicanais. Além disso, consegue acompanhar a jornada 360º e programar campanhas baseadas em agendamento ou ação.

 

CSS – Cascading Style Sheets, que em português literal seria Folha de Estilo em Camadas. São regras que definem o layout de documentos HTML. Controla por exemplo fontes, cores, margens, linhas, alturas, larguras, imagens de fundo, posicionamentos e outros elementos.

 

CTA –  Call-to-Action, ou Chamada para ação. É literalmente a forma de chamar o usuário para a ação. Um botão, um destaque, um link que convide a realizar uma ação, como um “Clique aqui”, “Compre agora”, “Não perca”

 

CTR – Click through Rate ou Taxa de Cliques. Calculamos o CTR dividindo o número de cliques pelo número de impressões. Esta métrica mede o quão atrativo é um anúncio em canais digitais.

 

HTML – HyperText Markup Language ou Linguagem de Marcação de Hipertexto. É a base da internet e a linguagem mais comum para desenvolvimento de websites.

 

HTTP – HyperText Transfer Protocol ou Protocolo de Transferência de Hipertexto. É o protocolo utilizado para transferência de páginas HTML do computador para a Internet.

 

HTTPS – Hyper Text Transfer Protocol Secure ou Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro. Como o HTTP, é um protocolo de transferência, mas faz encriptação dos dados e por isso é mais seguro.

 

KPI – Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de desempenho. São as métricas eleitas para avaliar o resultado e que determinam seu sucesso.

 

LTV – Lifetime Value ou Valor do Tempo de Vida do Cliente é uma métrica que prevê o potencial de receita e lucro. O LTV representa o quanto, em média, cada cliente que entra na base vai gerar de receita durante o tempo de relacionamento entre ele e a empresa.

 

ROI – Return on Investment  ou Retorno sobre Investimento. É a relação entre o dinheiro ganho (receita) e o investido.

 

SAAS – Software as a Service ou Software como Serviço. Também conhecido como Software por demanda, ao contrário de aplicativos que são pagos e podem ser baixados, o SAAS é o fornecimento de aplicativos pela internet (normalmente no modelo de assinatura). A Jeenga funciona assim 🙂

 

SEM – Search Engine Marketing ou Marketing para Buscadores. É o conjunto de ações de marketing com objetivo de promover um site nos mecanismos de busca.

 

SEO – Search Engine Optimization ou Otimização para Buscadores. É o conjunto de técnicas, estudos e ações que visam melhorar o posicionamento de um site nos resultados dos mecanismos de busca

 

SMM – Social Media Marketing ou Marketing para Mídias Sociais. É o conjunto de ações de marketing com objetivo de promover uma marca nos canais sociais.

 

SMO – Social Media Optimization ou Otmização para Mídias Sociais. É o conjunto de técnicas, estudos e ações com objetivo de melhorar a performance da marca nos canais sociais.

 

Dica:
Acesse agora nosso site e conheça todas as vantagens de utilizar a Jeenga para alavancar os seus negócios.

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IoT – Bem vindo ao presente!

Sabia que o termo foi criado em 1999, mas o conceito nasceu em 1974  com as ATMs? Hoje IoT ou Internet of Things (em portuguès: Internet das Coisas) já é realidade.

Ok, mas o que é de fato?

IoT pode ser entendido como uma extensão da internet como conhecemos atualmente. É conectar os objetos do nosso dia-a-dia e torná-los capazes de “se comunicar”.

Isso já acontece e está presente a todo instante. Basta lembrar que  Smartphones, Smart Tvs, Câmeras de segurança, Videogames e Smart Watchs já estão conectados à internet faz tempo.

Mas o conceito vai além e prevê não só que estes dispositivos enviem dados para uma base, mas que consigam antecipar ações baseadas nessas informações. Imagine um futuro (próximo) onde exista uma geladeira que identifica que acabou determinados produtos e já se comunica com o mercado e efetua a compra dos itens faltantes, ou um espelho que identifica as roupas que você visualizou num determinado site e te reflete vestindo as mesmas.

Há muitos anos esse conceito é usado para impressionar em filmes, desenhos, quadrinhos e livros de ficção científica. Se você já passou dos 30 deve se lembrar dos Jetsons e sua casa do futuro!

O Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTIC) em parceria com o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) prevê movimentação de R$132 bi no Brasil até 2025 num plano de estratégias e políticas públicas para envolver empresas, governo e instituições de pesquisa na disseminação do uso de equipamentos conectados à internet na indústria e em serviços no país.

Vimos o estouro do nascimento da internet. Vimos o estouro da internet móvel. E agora vamos ver o estouro da Internet das Coisas. Vamos ver não, já estamos vendo… e nem nos demos conta

Uma solução bem simples que a Jeenga pode te ajudar a implementar e que torna possível que qualquer empresa surfe esta onda de IoT é Beacon.

Beacons são aparelhos de localização indoor que fazem o conceito de IoT sair do papel e virar realidade com custo bem acessível. Leia mais sobre Beacon e veja algumas ideias de uso aqui.

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Confira o calendário de datas comemorativas do 1º trimestre de 2018

Não que a gente precise de alguma data especial para falar com nosso cliente, mas listamos alguns “motivos” pra enviar um email, preparar uma promoção, programar um push ou puxar assunto por SMS.

JANEIRO

 

01– Ano-Novo

04 – Dia Nacional da Abreugrafia

06 – Dia da Gratidão

07 – Dia do Leitor

08 – Dia do Fotógrafo

09 – Dia do Astronauta, Dia do Fico

12 – Aniversário de Belém

14 – Dia do Enfermo

15 – Dia do Compositor, Dia do Adulto

18 – Dia do Esteticista

19 – Dia do Cabeleireiro

20 – Dia do Farmacêutico

21 – Dia Nacional de Combate à Intolerância Religiosa

24 – Dia dos Aposentados, Dia da Previdência Social

25 – Dia do Carteiro, Aniversário de São Paulo

26 – Dia da Gula

27 – Dia Internacional em Memória das Vítimas do Holocausto

28 – Dia do Portuário

30 – Dia da Saudade, Dia Nacional das Histórias em Quadrinhos, Dia do Padrinho

31 – Dia do Mágico

 

FEVEREIRO

01 – Dia do Publicitário

02 – Dia do Agente Fiscal

04  –  Dia Mundial do Câncer

05  –  Dia do Datiloscopista

07  –  Dia do Gráfico

10  –  Dia do Atleta Profissional

11  –  Dia do Zelador, Dia Mundial do Enfermo

13  –  Carnaval, Dia Mundial do Rádio

14  –  Quarta-feira de cinzas

16  –  Dia do Repórter

17  –  Dia Mundial do Gato

19  –  Dia do Esportista

20  –  Dia Mundial da Justiça Social

21  –  Dia Nacional do Imigrante Italiano, Dia Internacional da Língua Materna

24  –  Promulgação da Primeira Constituição Republicana

25  –  Dia da Criação do Ministério das Comunicações

27  –  Dia do Agente Fiscal da Receita Federal, Dia do Livro Didático

28  –  Dia Mundial da Doença Rara, Dia da Ressaca

 

MARÇO

01  –  Aniversário do Rio de Janeiro

05  –  Dia do Filatelista Brasileiro

07  –  Dia do Fuzileiro Naval

08  –  Dia Internacional da Mulher

09  –  Dia Mundial do DJ

10  –  Dia do Sogro, Dia do Telefone

12  –  Dia Mundial Contra a Cibercensura, Dia do Bibliotecário, Aniversário de Recife

14  –  Dia do Pi, Dia do Vendedor de Livros, Dia da Incontinência Urinária, Dia Nacional dos Animais

15  –  Dia da Escola, Dia Mundial do Consumidor

19  –  Dia do Carpinteiro e do Marceneiro

20  –  Dia Internacional da Felicidade

21  –  Dia Universal do Teatro, Dia Mundial da Terra, Dia Internacional Contra a Discriminação Racial, Dia Internacional da Síndrome de Down, Dia Internacional das Florestas e da Árvore, Dia Mundial da Infância

22  –  Dia Mundial da Água, Dia Mundial da Meteorologia, Dia do Optometrista

25  –  Dia da Constituição, Dia do Especialista de Aeronáutica

26  –  Dia do Cacau

27  –  Dia do Circo

28  –  Dia do Diagramador, Dia do Revisor

29  –  Aniversário de Salvador

30  –  Sexta-feira santa

31  –  Sábado de Aleluia, Dia da Saúde e Nutrição, Dia da Integração Nacional

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Beacon: Pequeno, barato, fácil e cheeeeeio de possibilidades!

Beacon é um dispositivo que usa uma tecnologia chamada bluetooth low energy para emitir sinais que podem ser recebidos por aplicativos em qualquer dispositivo conectado com bluetooth. São muito precisos na localização e por isso permitem que objetos sejam localizados com alta precisão.

Os aparelhos Beacons são pequenos e têm com custo bem acessível,  por isso são a grande novidade que promete revolucionar o mercado. Veja algumas situações onde o Beacon pode ser utilizado para alavancar o seu negócio:

 

Numa loja física 

  • Se um cliente se aproxima da entrada da sua loja o Beacon identifica e é possível impactá-lo com uma promoção ou desconto imediatamente. Assim, quem resiste entrar e dar uma olhadinha?

 

  • Outra situação possível é que, ao se aproximar de um produto identificado com Beacon dentro da loja o cliente consegue visualizar as informações do produto, incluindo disponibilidade de cores, tamanhos e modelos. E se este cliente já visitou este produto no seu site é possível mostrar uma oferta especial válida para a compra imediata, lá na loja mesmo;

 

  • Além disso, é possível também mapear a visita de cada cliente e, sabendo do seu interesse por determinados produtos, impactá-lo depois programar na Jeenga promoções relevantes para enviar por email, push ou até mesmo dentro da loja física.

 

No supermercado 

  • Ao se aproximar de determinado item identificado com Beacon o cliente consegue visualizar e selecionar receitas e o app no celular, “conectado” ao Beacon no mercado, pode indicar onde estão localizados os outros ingredientes. E então, ao se aproximar destes outros itens, o cliente recebe um aviso de que aquele ingrediente deve constar em sua lista de compras também.

 

No hotel 

  • Com um Beacon na entrada é possível mapear quando um hóspede chega para dar boas-vindas e já preparar o check in;

 

  • Outra possibilidade é o hóspede selecionar os itens que deseja no café da manhã e, ao chegar em uma mesa que contém um Beacon, ser servido conforme seu pedido feito há alguns minutos ainda no quarto ou na rua;

 

  • E usando a Jeenga você terá rastreado a interação dele e poderá impactá-lo por outros canais divulgando pacotes e preços especiais.

 

No Turismo 

  • Ao se aproximar de uma obra, o Beacon permite obter informações como data da criação, nome do autor, ano, técnica utilizada. E se for o caso até sugerir e fechar uma compra;

 

  • E em uma biblioteca fica muito mais fácil encontrar um livro ou sessão se eles estiverem identificados com um Beacon;

 

  • E ao entrar em uma estação de trem é possível que o usuário receba informações sobre horários de trens e possíveis atrasos.

 

No Hospital e PS 

  • O paciente entra no PS e o Beacon na entrada permite que já seja possível mapear quem ele é e levantar o seu prontuário, adiantando e agilizando o atendimento. É possível até que o paciente preencha no caminho do hospital seus sintomas e estas informações já podem ficar disponíveis no prontuário antes mesmo do pré-atendimento;

 

  • Quando internado, com um Beacon no quarto, é possível receber informações sobre o paciente e medicações assim que o médico ou enfermeiro dá entrada no quarto;

 

  • E depois você completa o circulo de relacionamento enviando por email uma pesquisa de satisfação. Tudo automático na plataforma Jeenga.

 

No Restaurante e Cinema 

 

  • O cliente escolhe no cardápio no site ou app o que deseja comer e, ao chegar no restaurante, já é reconhecido via Beacon e encaminhado para a mesa onde é dado andamento ao seu pedido;

 

  • Ou, ao sentar em uma mesa identificada com um Beacon, o cliente recebe o cardápio virtual e faz o pedido sem precisar chamar o garçom. Ah, e depois pode efetuar o pagamento também pelo aplicativo por intermédio do Beacon;

 

  • O mesmo funciona em cinemas. Ao se aproximar da sala identificada com Beacon é possível que o cliente tenha acesso aos filmes em cartaz e faça a compra online;

 

  • E assim seu relacionamento com o cliente fica muito mais personalizado pois com a Jeenga é possível enviar emails, pushs, mms ou sms personalizado com informações sobre lançamentos de filmes afins aos que ele assistiu.

 

No dia-a-dia 

  • Imagine entrar em casa e tudo acontece. As luzes se acendem, a cortina abre e o som começa a tocar sua música preferida. Basta que seu smartphone e um Beacon na entrada de casa “se encontrem”!

  • Pense também na possibilidade de colocar um dispositivo Beacon na coleira do cachorro ou na mochila dos filhos e conseguir mapear a localização e receber um alerta quando se afastam além de uma distância pré-estabelecida.

 

  • Ou um Beacon na chave e nunca mais perdê-la?

 

Deu pra entender porque Beacon vai revolucionar a forma com que interagimos com o mundo?

 

E você, como vai aplicar o Beacon para o seu negócio? Entre em contato com a gente e teremos uma grande ideia para impulsionar suas vendas: contato@jeenga.com – + 55 11 3230 0221

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5 passos básicos para construir seu planejamento anual

Chegou dezembro e a gente já tá com a cabeça láááá em 2018. Mas pra fechar o ano com chave de ouro e começar 2018 com o pé direito ainda precisamos avaliar os resultados do ano e PLANEJAR os próximos 12 meses.

 

Se você ainda nem começou seu planejamento anual ainda dá tempo! Siga algumas dicas para te  ajudar a realizar esta tarefa tão importante sem sofrimento. 🙂

 

1. Primeiro olhe para trás

Antes de pensar em como será o ano seguinte é importante avaliar os resultados do ano que está terminando e entender tudo o que foi feito para repetir as receitas de sucesso e corrigir a rota do que deu errado ou saiu diferente do planejado.

Mapeie tudo que foi realizado e tenha como objetivo extrair os aprendizados e, a partir deles, desenhe as ações que precisam ser tomadas.

 

2. Agora olhe lááááá na frente

Para conseguir planejar qualquer ação é preciso primeiro entender o objetivo maior da empresa: Avançar para o exterior? Aumentar o faturamento? Ser líder de mercado? Com isso definido fica mais fácil enxergar os objetivos de cada área e também os objetivos individuais para que o objetivo maior seja atingido.

 

3. Olhe ao redor

Mapeie tudo ao seu redor! Situação econômica, política e social; Publico-alvo; Mercado; Concorrentes. Busque esclarecer quais são as oportunidades e as ameaças e use isso a seu favor.

 

4. Então… mão na massa

Agora detalhe todas as ações e identifique como elas vão ajudar a atingir os objetivos. Identifique sempre O que, Quando, Como, Quem e Quanto. E lembre-se de colocar o resultado esperado (META).

 


Uma ação que pode te ajudar, seja qual for o seu objetivo, é a contratação da plataforma de automação de marketing Jeenga.


 

5. Medir! Controlar! Mudar!

Entenda quais são os indicadores que vão medir o sucesso das ações planejadas e desenhe metas reais. Isso definido, monte um sistema de controle e avaliação de resultados para conseguir ter uma visão geral dos resultados a tempo de ajustar a rota se necessário.

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3 dicas para aumentar as suas vendas

Vender é uma arte que passa por um número razoável de processos que vai desde a conquista do cliente até o pós-venda, onde há a necessidade de fidelizar o comprador e fazê-lo sentir vontade de voltar a adquirir seus produtos.

É importante ter em mente que a venda em si é apenas uma etapa e que ela sozinha não consegue representar o sucesso do seu negócio, especialmente se não estiver aliada à estratégias bem definidas e direcionadas. Neste post iremos passar 3 dicas práticas e rápidas de como vender mais e de forma verdadeiramente eficaz. Confira!

 

1 – Utilize tecnologias que te ajudem nesse processo

 

A primeira dica é uma das mais essenciais quando o assunto é marketing e controle de vendas. Trabalhar com a tecnologia em prol do seu negócio é uma atitude inteligente e visionária, que te deixará a frente de muitas empresas. Procure software de gestão comercial que possam ajudar a organizar seu fluxo de caixa e a administração em geral (como o GestãoClick) e opte também por trabalhar com a plataforma de Automação de Marketing Jeenga que ajudam a manter a organização quando é preciso lançar campanhas, criar estratégias e administrar os contatos. Faça da internet e dos programas inovadores seus aliados e aprenda a lidar com eles por meio de treinamentos e cursos na área. O conhecimento em novas tecnologias sempre vale a pena.

 

2- Dê ao seu cliente o atendimento que ele espera em todos as etapas da negociação

 

Um erro comum é deixar de dar atenção ao cliente quando a venda já está concluída, esquecendo da etapa final e crucial de fidelização: o pós-vendas. Para expandir seu negócio, é importante que tenha clientes fiéis, dispostos a indicar sua empresa para colegas e amigos. Por isso, empenhe-se em fazer um bom trabalho mesmo após ter conseguido vender seu produto. Use a plataforma de automação Jeenga para programar e ter controle de toda a sua régua de comunicação. Começando na prospecção, até a importante tarefa de fidelização!

 

3- Faça com que seus funcionários se mantenham motivados

 

Esse é um dos pontos mais importantes do sucesso de uma empresa: manter seus funcionários motivados e decididos a vender mais. Seus vendedores precisam estar dispostos a atingir um objetivo em comum. Há muitas formas de fazer isso, seja por meio de treinamentos intensivos, palestras de incentivo ou mesmo utilizando reuniões onde os pontos cruciais são discutidos, bem como metas e bonificações. Invista em uma equipe boa e terá sempre aliados ao invés de funcionários.

 

Por fim, busque sempre uma forma de renovar sua estratégia caso ela esteja dando errado. Tenha em mente que o marketing e as vendas são áreas que necessitam de reciclagem constante e o profissional que se preocupa com isso está sempre a frente dos demais.

 

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Prepare-se para a BlackFriday (e para todos os outros dias também)

Antes de falar da “tal” Black Friday vamos avaliar alguns números do mercado digital no Brasil?

Trouxemos aqui alguns dados do relatório Webshoppers da Ebit para te mostrar como este mercado está crescendo e contar como a Jeenga pode te ajudar a engajar e vender mais.

Vamos aos fatos!!!


Fato 1:

De 2013 para 2016 o volume de e-consumidores ativos passou de 31,27 milhões para 47,93 milhões (crescimento de 53% em 3 anos)*

  


Fato 2:

Em 2016 21,5% das transações online foram realizadas por meio de dispositivos móveis e a expectativa é que este número chegue a 32% em 2017*


Fato 3:

Em 2016 o e-commerce teve faturamento de 44,4 bilhões de reais (7,4% maior que no ano anterior) e contando atingir 49,7 bilhões este ano… E estamos falando de crise!*


Fato 4:

Em 2016, na Black Friday que aconteceu em 25 de novembro, o e-commerce atingiu faturamento de R$1,9 bilhão de reais em um único dia. Isso equivale a 13 vezes a média de um dia comum?*


Fato Incontestável:

A Jeenga pode te ajudar a falar com o consumidor, não importa a data ou o dispositivo, pois nossa plataforma é multicanal e você pode programar e disparar emails, push web e mobile e também enviar SMS ou MMS.

Além disso, você mesmo pode operar suas campanhas sem desenvolvimento e é possível agendar e enviar mensagens personalizadas, ver detalhes de como e quando seu contato foi impactado e, assim, garantir assertividade na hora e canal certos.

 

Confira aqui todas as nossas funcionalidades

Ah!!! A Black Friday este ano acontece dia 24 de novembro. Já se preparou pra impactar seu cliente e também vender muuuuuito mais?

Não? Então manda um email ou liga pra gente que nosso time de especialistas está à disposição pra ajudar a desenhar uma estratégia matadora.

+ 55 11 3230 0221 –  contato@jeenga.com

*Fonte: Ebit Informação – Relatório Webshoppers, 35ª edição, 2017

 


Confira também o calendário completo de datas comemorativas do quarto trimestre de 2017 aqui!

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Já preparou suas campanhas de outubro?

Todo dia é dia de falar com seu cliente, mas algumas datas não podem passar em branco! Confira o calendário de outubro e prepare suas campanhas.

Leia mais